私域电商研讨中心依据国家核算局核算,2019年网上零售为8.52万亿元,占当年社会消费品零售总额比重20.71%。 电商零售占社会消费总额比例进一步提升。


而直播电商全体规划约为3150亿GMV核算,2019年直播电商的浸透率预计为3.7%,仍有极为广阔的增加空间。


直播电商现在的快速开展有四大驱动要素:


1、MCN/达人货币化变现的优先选择。


2、抖音、快手、淘宝、腾讯等途径的电商战略与带货扶持方针。


3、品牌商/供应链逐渐将 直播带货作为重要的营销途径。


4、顾客高度接受直播电商的购物方式。


四大驱动要素叠加广阔的浸透空间,至2022年,私域电商研讨中心依据艾媒数据预计直播电商将到达万亿GMV规划。


据CNNIC发布的《中国互联网络开展情况核算报告》显现,截至2020年3月,我国网络购物用户规划达7.10亿,电商直播用户规划达2.65亿,占网购用户的37.2%,占直播用户的47.3%。


私域电商研讨中心依据艾媒咨询数据显现,90后是直播电商用户中的主力军,占比到达40.2%。


购物途径促销活动感爱好(38.87%)、喜欢带货主播(35.63%)和对优质的内容)(27.53%)是直播购物途径用户消费的首要理由。



研讨发现,直播购物途径用户逐渐年青化,并且用户的消费观念出现新的特点,比方价格敏感性下降、消费决议计划中感性要素比重更大等,这些特点对未来售卖模式产生影响。


艾媒咨询数据显现,受访者常用直播购物的直播途径排行榜前五名分别是淘宝、京东、抖音、小红书和快手,比例分别为48.18%、47.45%、32.85%、22.63%和18.98%。

私域电商研讨中心认为,直播途径和电商途径纷繁敞开直播电商,现在头部电商途径依然是直播电商的主流途径,但跟着进入者的增加,场内竞赛会加重。



私域电商研讨中心从Growth用户画像标签数据库剖析得出,从年龄结构看,淘宝用户最年青,占有了最具网购潜力的年青集体;快手和抖音的用户年龄结构比较接近。

三家途径的用户年龄集中在19-35岁区间段,其间淘宝的19-35岁用户占比高达73.2%,而抖音、快手在该区间的用户占比接近,分别为 69.40%、67.70%。

在40岁以上用户的区间中,淘宝的占比最小达6.3%,快手的占比最大为9.5%。


据QusetMobile的用户画像标签核算,19-35岁年龄段的用户是中国移动互联网购物的主力人群,占比近七成。

从爱好上看,年青用户是直播类内容的消费主力军,在购物时更倾向于在网络中获取信息,也就更容易对电商内容“种草”。

2019年10月,李佳琦微博粉丝中19-35岁用户占84.1%,薇娅的粉丝用户中该用户群占 81%。


从带货网红的微博粉丝能够验证,19-35岁的年青人构成了网红经济的主力人群,其间女性更容易接受KOL直播带货,消费能力也更强。


私域电商研讨中心从Growth用户画像标签数据库剖析得出,从用户的城际分布看,淘宝用户中二线以上城市的用户占比最高,且正快速抢占下沉商场。


手机淘宝用户中在二线以上的占到47.5%,一线+新一线用户占比到达 26.3%,远超越抖音、快手两个途径。


据淘宝天猫总裁蒋凡介绍,过去两年淘宝新月活用户2.26亿人,其间有70%均来自于下沉商场,并在下沉商场到达40%的浸透率。


二线以上城市的用户收入较高、移动支付与网购浸透率较高,在直播网购的消费能力上高于下沉用户。


中泰证券研讨所2月7日公布的数据,14天内,淘宝直播场均观看人数上升43.13%,场均观看次数上升30.05%。


另据猎豹用户研讨中心的调研核算,月收入越高的用户全体上更有意愿运用直播电商,月收入 5000以上的人群在直播电商用户中占比更高。


作为电商的一种新式模式,直播电商2.65亿用户基数,足见得其已渡过成长期,向着成熟期转型。


依据中国商务部的数据,一季度电商直播超越400万场。淘宝、快手和拼多多等途径都表示其直播场次呈爆炸式增加。

淘宝官方泄漏,从1月到2月,运用直播途径的新商户数量激增8倍多,3月份的交易额同比增加160%。


在直播卖货数据节节攀升的背面,很多“新”用户涌入,其间激动型消费占比较高。

然而,仅仅靠激动消费是无法支撑直播电商未来的持续增加。


直播电商不管如何的“新”,其本质仍然逃不开什物交易途径的特点,能否做好这一“角色”,是其能否真实走向长远的要害。


奥美上海战略、社会和顾客联系部副总裁鲍勃·王曾泄漏一个数据,“尽管直播带货现在很盛行,但产品退货率是品牌官方电商出售途径的2到3倍。”


私域电商研讨中心依据中国顾客协会3月发布的直播电商购物顾客满意度查询显现,关于直播电商职业现状的全体感知满意度为79.2分,关于购物体会的全体满意度为81.9分,顾客满意度全体较好。


从顾客对各个途径的满意度点评来看,淘宝直播、天猫直播、京东直播等传统类直播电商购物满意度排名相对靠前,均在80分以上。


抖音直播、蘑菇街和快手直播购物满意度排名相对居中;斗鱼、虎牙和拼多多直播满意度得分和排名相对靠后。

在曾遇到问题的37.3%顾客中,仅有13.6%的进行投诉,23.7%的顾客遇到问题并没有投诉。


中国顾客协会在梳理顾客投诉核算有关情况时发现,一些主播带货时存在夸张宣扬、引导顾客绕开途径私下交易等现象。


部分顾客遭受假冒伪劣产品、售后服务难保障等情况,卖家与途径、直播途径与电商交易途径间的联系复杂,导致顾客的知情权、公平交易权和合理维权诉求大打折扣。


中消协方面指出,直播电商各类运营者,特别是直播电商途径运营者,需要明确责任义务,自觉强化诚信标准运营。


从现在直播电商出售产品过程中出现的问题性质来看,主播夸张和虚伪宣扬、有不能说明产品特性的链接在直播间售卖,这两点被提到的次数比较多。


直播电商模式的特殊性,决定了主播和顾客之间天然的信息不对称。


不管是主播有意还是无意,顾客不管是因为误解,还是真的碰到了虚伪宣扬和劣货假货,最终的“黑锅”都会由直播电商背起来。

而在消费体会这个层面,除了寄托于大中小网红加强对供应链的管理。

更为要害的是,直播电商途径如何在制度上维护顾客利益,才干真实的实现消费体会的构建。


道珉优品电商直播平台从供应链、物流配送、售后严把质量关,使消费者权益得到充分保障,为促进电商直播平台的有序健康发展贡献一份自己的力量。

以上部分内容来源于:钛媒体APP 百家号

返回
顶部