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社区电商平台运营过程中的问题怎么解决?

社区电商现在已经趁着互联网发展的红利,发展成为了朝阳产业,各个行业争相进驻社区,发展社区电商,那么到底什么是社区电商,那么社区电商平台运营真的都是一帆风顺吗?社区叮咚今天就来给大家分析一下。

 

社区电商其实包含了两层含义,即社区电子商务和社区化的电子商务。社区电子商务是基于社区的基础上开展电子商务,而社区化的电子商务,是在围绕电子商务的平台如何研究把这个电子商务做的社区化。

 


社区电商,一边低成本地组织用户,一边组织便宜的商品,社区型电商就像是一个组织者,在靠近消费者的地方进行资源匹配。

 

社区化商务是电子商务的一个新形态,用社会化媒体来增加网络销售过程中的人际交流、互动和用户参与。这个社区化商务时代,消费者通过自己个人形成的社区,分享有关产品和服务的信息,采取购买决定和发现新的商品。

 

其实,早先发展起社区电商的是一些物业,以及拥有社区资源的企业。他们有一个共同点都属于传统型企业,想把一个社区电商平台运营好,常会遇到以下问题:

 

痛点一、对搭建社区平台的理念落后

社区电商是个名副其实的朝阳产业,近两年在整个产业链条上每个环节,从制造商、实体销售商、传统电商、物流企业到物业公司都将目标瞄向了该领域。但并不是原来经营有方的企业都能够在社区电子商务运行中如鱼得水。

传统实体企业对互联网的理解有限,面对O2O不知如何着手,通常都是照猫画虎;而电商企业则缺乏对实体经营的经验,线下功夫不足,两者主要的共性问题就是理念落后。O2O作为一种新型的商业模式,线上和线下企业在合作共赢的经营理念方面把握得还不够,比如线下门店进驻社区时会发生与物业公司冲突的现象,经常遇到社区门难进、脸难看、层层设障等难题。

 

痛点二、运营电商平台的执行力差

社区电商作为新生事物,在经营过程中,由于思想理念、体制转型、业务能力、利益分配等方方面面的原因,公司总体战略的实施难以贯彻落实,执行力差,常常出现“高层热,中层温,基层冷”的局面,运营结果差强人意。

 

痛点三、对平台发展电子商务的定位不准

 

目前相当一部分社区电商平台,如中国社区商务网、狄耐克云社区等,几乎包含了所有日常生活的需求,如物业基础服务、便民服务、网上商城、休闲娱乐、社交等等,平台内容大而全,对运营商的运营能力、成本和体量都提出了很高的要求。

同时也存在着一哄而上做电商社区平台的现象,只看到社区电商这块蛋糕很诱人,而不顾自身的实际情况,在社区电商经营方面没有自身的特点和优点,缺乏对自身清晰的定位,长期下来难以为继。

 

痛点四、缺乏懂得运营社区电商平台的人才

社区电商大多是传统企业现有业务的延伸,属于跨界的新兴业务领域,适应社区电商业务发展需要的人才一度缺乏。物业作为社区的管理者,具有做社区服务O2O天然的优势,但缺乏互联网基因,缺少互联技术、电商社区平台构建等方面的人才,对电商经营了解有限;而传统电商精于互联技术,但缺乏实体经营人才,尤其是缺少复合型技术人才、专业管理人才和营销人才,行业领军人才更是凤毛麟角。

想要做社区电商可能会遇到以上问题,那么,想要搭建社区电商平台,应该怎么做呢?

 

首先,发展社区电商,小型社区会更容易成功,因为社区电子商务具有社区属性的用户、在社区网站进行的交易行为,对用户而言提供了一种更为便捷的社区在线销售方式,具有快速、低成本等特点。所以,中小型企业发展社区电商时,能依据社区特点而快速调整社区电商平台的发展模式,对于商家企业的发展而言至关重要。

 

其次,选择合适的社区电商系统,专业的系统能帮助运营者在运营过程中节省大量的运营成本,如果你欠缺一个社区电商平台,可以了解一下社区叮咚小电商系统。

 

社区叮咚提供一站式的社区电商平台建设解决方案,专业为社区店商而设计,满足不同社区电商经营模式,帮助商家整合线下资源,综合线上平台,实现“新零售”业务双线布局。无论你是线下传统零售商还是线上纯电商企业,你都需要这样一套社区电商系统。


 

 

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